Récemment, notre équipe de marketing s’est réunie avec les directeurs des ventes pour analyser ce que les entreprises clientes disent au sujet de Panierscadeauxinternationaux.com en se basant sur l’analyse des sentiments des avis qu’ils ont fournis. À un certain stade de ce processus, nous avons construit un nuage de mots-clés (ci-dessous). Notre équipe était heureuse de voir à quel point des termes tels que « bien », « excellent » et « facile » se démarquaient. Mais si nous voulons aller plus loin, que recherchent exactement les acheteurs commerciaux chez un fournisseur de services de cadeaux ? Examinons cela.
Le plus souvent, les clients recherchent une livraison internationale sans avoir à se soucier des douanes et de la logistique.
« Je cherchais à envoyer des paniers à ma famille qui habite à l’étranger. Votre site était le seul qui proposait de livrer en Malaisie. La plupart des sites livrent à Singapour et dans d’autres pays, mais pas en Malaisie ».
« Le fait que je pouvais simplement remplir une feuille de calcul pour les livraisons dans plusieurs pays à travers le monde et que les frais de livraison n’étaient pas trop élevés. »
1) J’avais besoin de faire livrer des paniers dans le monde entier pour une réunion du conseil consultatif médical/scientifique et je voulais un fournisseur capable de gérer les douanes. Vous aviez des fournisseurs dans chaque pays pour la livraison directe. 2) Expérience internationale 3) Informations détaillées sur le site Web concernant les défis causés par la Covid-19 et la livraison de paniers dans chaque pays 4) Réactivité du personnel 5) Superbes paniers – élégants et professionnels ; possibilité de choisir le panier en fonction du pays
Après avoir consulté plusieurs sites et les avis, mon choix s’est porté sur votre site car vous proposez des paniers cadeaux personnalisés qui peuvent être livrés dans le monde entier.
[JB1]Pourquoi y a-t-il un guillemet ici? Où doit-il se fermer? Pourquoi les phrases suiantes n’ont pas de guillements si ce sont des sitations aussi?
Nous cherchions à offrir des cadeaux adaptés à notre main-d’œuvre dispersée dans le monde, et Panierscadeauxinternationaux.com semblait être le seul fournisseur proposer cela.
Nous avons des employés dans notre groupe au Royaume-Uni, en Grèce, en Inde et en Israël. Nous avions donc besoin d’une option de cadeaux internationaux pour les cadeaux d’affaires. Vous étiez la seule entreprise capable d’envoyer des cadeaux dans tous les pays dont j’avais besoin.
Nous apprécions le fait que vous soyez un guichet unique pour les envoyer des cadeaux dans plusieurs pays. Les autres fournisseurs que nous utilisons ne livrent que dans un pays ou une région, ce qui nécessite plusieurs expéditions de cadeaux.
Nous aimons le fait que vous puissiez livrer dans le monde entier ! Options de livraison sur plusieurs continents sous un même toit.
Recommandations personnelles et bonnes évaluations indépendantes
Beaucoup de nos clients ont jugé important de vérifier les avis en ligne avant de confier leur entreprise à un fournisseur international de services de cadeaux. Ils ont vérifié des sources telles que TrustPilot et BBB.
Possibilité d’envoyer plusieurs cadeaux dans le monde entier sans trop de tracas et de très bonnes critiques en ligne
Vous m’avez été recommandé. […] J’ai été très satisfait de votre service que j’utilise pour des clients importants. La livraison est toujours ponctuelle et nos clients apprécient vos produits.
Mon patron vous a trouvé en ligne : il cherchait comment offrir des cadeaux de Noël à quelques membres de notre équipe dispersés dans le monde. Nous avons vérifié les critiques à votre sujet et les options que vous proposiez, et nous avons aimé ce que nous avons lu.
Convivialité du site Web et processus de commande facile
De nombreux clients ont mentionné à quel point la convivialité du site Web était importante pour eux. Parfois, la facilité de commande et la rationalisation du processus sont plus importantes que les prix.
Nous avons recours à leurs services depuis environ 5 ans et nos cadeaux ont toujours été livrés à la date convenue. Lieu de livraison et choix des clients, facilité de commande des cadeaux pour une livraison dans différents pays – […] les services correspondaient à nos attentes.
Nous avons passé commande sur votre site Web en raison de vos capacités à envoyer des paniers dans le monde entier, et aussi parce que vous avez accepté le bitcoin.
Je vous ai trouvé en ligne et j’ai été impressionné par votre site Web : il était facile à utiliser, ne présentait aucun problème et fournissait de merveilleuses informations sur tous les paniers-cadeaux.
Panierscadeauxinternationaux.com a rendu la commande en gros facile et transparente. J’apprécie la simplicité et la rapidité des commandes ainsi que la réactivité du service client.
Je commandais pour plusieurs associés à l’étranger et cela posait généralement beaucoup de problèmes, mais pas avec votre site Web. Tout a très bien fonctionné.
Service client de classe mondiale et assistance 24h/24 et 7 j/7
Nous avons été ravis d’apprendre à quelle fréquence les entreprises clientes ont mentionné le soutien attentif et accessible fourni par notre équipe du service client.
Nous sommes étonnés de votre capacité à offrir un service de cadeaux à nos clients étrangers. Facilité, grand choix et service client exceptionnel
Les cadeaux sont toujours livrés à l’heure et le prix est juste. La communication est également excellente.
Un point de contact pour l’achat de cadeaux dans le monde. J’apprécie votre rapidité de réponse.
Service très pratique, service client toujours excellent et prix raisonnables.
Processus simple et fluide. L’agent du service client m’a envoyé le formulaire de réservation, puis ce dernier a été traité rapidement. J’ai dû appeler l’opérateur pour accélérer le processus, la commande étant de dernière minute pour le client.
Bon rapport qualité/prix, service de livraison efficace, les destinataires aiment toujours le contenu, excellent service.
Les clients reviennent saison après saison
Bien que nous ayons sondé à la fois les nouveaux clients et les clients fidèles, de nombreux acheteurs ont souligné à quel point ils avaient apprécié de nombreuses années de collaboration avec notre site de livraison de paniers-cadeaux à l’étranger. (Vous pouvez trouver le dernier témoignage de réussite d’un client d’entreprise que nous avons publié en cliquant ici)
Nous sommes un client régulier parce que vous livrez des paniers-cadeaux partout dans le monde. Travailler avec Sempi, c’est toujours génial.
Je continue d’acheter chez vous parce que je vous fais confiance et que vous livrez des produits de qualité. Acheter pour des entreprises internationales est déjà assez difficile, sachant que je peux faire confiance au site Web sur lequel j’achète et que la livraison est bien prise en charge est un énorme confort car cela facilite les dons internationaux. Vous proposez des cadeaux à l’international : il m’est très facile d’envoyer des cadeaux internationaux d’un seul fournisseur.
Facile et pratique puisque nous sommes déjà un fournisseur établi avec vous.
Nous sommes un client très fidèle, nous trouvons un fournisseur capable de répondre à nos besoins et avec un processus simple, nous continuons à acheter chez vous.
La variété et la gamme de produits disponibles, la facilité de commande ainsi que le suivi de Panierscadeauxinternationaux.com sont les raisons pour lesquelles nous continuons à acheter chez vous.
Malgré la COVID et les confinements successifs, la livraison internationale de cadeaux est toujours disponible.
Certains nouveaux clients ont mentionné qu’ils se sont tournés vers le service de livraison de cadeaux en raison des restrictions de voyage et d’événements liées à la pandémie.
La panique générale sans précédent à l’époque de la Covid fait de ce type de service la seule option pour la livraison de cadeaux au personnel.
Tout était très simple et tout le monde était assez patient avec nous.
Pratique pour envoyer un cadeau à des clients étrangers, même en cas de pandémie. Le prix (valeur des cadeaux), la commodité, la sécurité et la responsabilité sont ce que nous apprécions le plus.
C’était la seule entreprise qui livrait en Irlande pendant le confinement.
Que disent les entreprises clientes à propos des paniers-cadeaux à l’étranger et qu’en est-il pour vous ?
À quelle fréquence effectuez-vous une telle analyse et comment agissez-vous dessus pour améliorer la fidélité ? Collecter et analyser les opinions des clients et mettre à jour votre programme de fidélisation en fonction de ces commentaires peut souvent être extrêmement exploitable. Une des étapes que vous pouvez faire pour améliorer vos sentiments consiste à envoyer des cadeaux uniques et mémorables. Alors, comment pouvez-vous l’organiser ?
– Sélectionnez le programme de cadeaux d’entreprise le plus adapté à votre entreprise ;
– Remplissez l’assistant de cadeaux pour recevoir des options soigneusement sélectionnées à votre budget.
Larissa Heler, Responsable Régionale de la Marque chez Paniers Cadeaux Internationaux. Inspirée par les cultures du monde, elle écrit des articles sur l’étiquette des cadeaux et les traditions qui existent dans différentes cultures