Cadeaux d’entreprise à éviter : quand la générosité nuit aux relations

J’ai d’abord entendu cette question réitérée par notre responsable de l’équipe des ventes comme venant de l’une des entreprises clientes de Paniers Cadeaux Internationaux . Les cadeaux peuvent-ils vraiment nuire au travail productif ou aux relations d’affaires ? Que faut-il exactement prendre en compte pour rendre un cadeau efficace et aider à conclure un accord ou à améliorer la fidélité, et non à la diminuer ? C’est quelque chose que les consultants en cadeaux traitent tout le temps. Aspects éthiques et culturels pertinents tant pour le donateur que pour le destinataire, ce qui est approprié et ce qui peut être un peu trop, comment ne pas dépasser… Alors, aujourd’hui, nous plongeons dans le sujet des cadeaux d’entreprise à éviter !

Cadeaux d’entreprise à éviter : existe-t-il une telle chose ?

C’est là que les nouveaux clients commencent généralement. Y a-t-il des cadeaux d’entreprise à éviter ? Que devons-nous garder à l’esprit lors de la sélection des cadeaux ? Quelles sont les choses qui peuvent réellement nuire aux relations au lieu de les améliorer ? Les conseillers en cadeaux répondent généralement à cela : ça dépend.

La recommandation est d’en apprendre le plus possible sur le destinataire. Il y a plusieurs critères principaux auxquels vous devez vérifier votre sélection de cadeaux avant de prendre la décision finale :

    – Origine culturelle des destinataires

    – Leur relation avec votre entreprise ou votre équipe

    – Préférences et restrictions personnelles

Selon l’emplacement géographique, les croyances religieuses et le contexte économique actuel, vos destinataires peuvent percevoir différentes choses comme des cadeaux d’entreprise appropriés. À titre d’exemple, je peux partager l’histoire d’une entreprise cliente basée aux États-Unis qui souhaitait envoyer une marque de whisky chère à ses partenaires en Inde en signe d’appréciation et de respect. Le consultant en cadeaux d’entreprise qui a travaillé sur leur dossier a dû recommander de changer de stratégie. Alors que les cadeaux de haute qualité ont une signification universelle, l’alcool n’est pas acceptable dans de nombreuses régions, y compris certaines régions de l’Inde. Dans ce cas, la suggestion était d’envoyer plutôt un cadeau gourmand et orienté bien-être. L’enquête post-achat que nous avons menée a indiqué que cette substitution fonctionnait bien !

Ils énumèrent deux points à prendre en considération lors de l’évaluation de l’éthique derrière les cadeaux d’entreprise. Tout d’abord, vous devez comprendre ce qui est approprié dans un contexte actuel. Vous pouvez utiliser le cadre que nous avons décrit dans la section précédente pour évaluer la pertinence du cadeau. Deuxièmement, selon la recommandation du BIE, vous devez comprendre si ce cadeau peut donner une impression de corruption. La façon la plus simple d’y parvenir est de se demander si la seule intention du cadeau est d’influencer l’attitude d’un décideur. De nombreuses entreprises ont des politiques distinctes concernant l’offre et la réception de cadeaux qui peuvent vous aider à ne pas dépasser la générosité.

Nous avons rencontré une situation avec un destinataire de cadeau d’entreprise qui a refusé d’accepter un cadeau en raison des politiques de son entreprise. Dans un tel cas, il est sage d’avoir une option alternative pour ceux qui ne peuvent pas recevoir de cadeau. Par exemple, avoir la possibilité de faire don d’un montant égal à un budget de dons à une œuvre de bienfaisance peut totalement résoudre le problème. (Avertissement : choisir un cadeau dans les limites du budget et avoir une sélection d’organismes de bienfaisance auxquels faire don de sa valeur est quelque chose que Paniers Cadeaux Internationaux offre à ses entreprises clientes).

Quelle est l’efficacité des cadeaux d’entreprise ?

Une autre considération que les entreprises donatrices potentielles ont concernant leur première campagne de dons est son efficacité. Bien que la fidélité et une meilleure perception soient relativement difficiles à mesurer, cela reste possible. Dans l’enquête menée par Forbes en 2021, 80 % des personnes interrogées ont déclaré que les cadeaux avaient amélioré les relations avec les employés et les clients. Un énorme 48% ont admis que les cadeaux offraient un avantage substantiel.

L’équipe de Paniers Cadeaux Internationaux contacte régulièrement les clients qui reviennent pour connaître l’efficacité de leurs campagnes. Habituellement, la meilleure approche pour le mesurer est de comparer les KPI significatifs pour votre entreprise avant et après la campagne de dons. Par exemple, supposons que vous examiniez le taux de rétention des employés. Ensuite, vous devrez comparer des périodes de temps similaires en ce qui concerne la saisonnalité avec et sans cadeaux dans le cadre de votre programme de fidélité interne.

Qu’est-ce qu’il ne faut pas offrir en cadeau ?

Lorsque vous parlez de cadeaux d’entreprise à éviter, vous devez garder à l’esprit plusieurs recommandations générales. Tout d’abord, nous vous recommandons d’éviter les cadeaux trop personnels. Évitez les cosmétiques et les parfums, surtout si vous n’êtes pas sûr à 100 % des préférences de vos destinataires. Ensuite, mieux vaut s’abstenir de cadeaux humoristiques dans un contexte professionnel. Quelle que soit la qualité d’une blague, il y a de grandes chances de malentendu. Trop terne peut aussi être un problème. Par exemple, si vous offrez à vos employés une tasse de café chaque année, il y a fort à parier qu’ils ne seront pas satisfaits d’une autre. Et enfin, ne le surinvestissez pas ou ne le sous-financez pas.

Pour faire court, il vaut mieux exclure les cadeaux qui sont :

    – Trop personnel

    – trop cher

    – trop bon marché

    – excessivement drôle

    – animaux domestiques. Ne le fais pas ^_~

Quelle culture n’accepte pas les cadeaux ?

Offrir des cadeaux est une tradition universelle qui est normale sous telle ou telle forme pour toutes les cultures du monde. Cependant, il existe des différences locales entre les cultures concernant la manière exacte d’accepter ou dans quels cas rejeter les cadeaux. Par exemple, on dit qu’il est typique pour de nombreux pays d’Asie de l’Est que leurs habitants refusent jusqu’à trois fois les cadeaux d’affaires avant de les accepter.

    Les Asiatiques sont plus susceptibles que les Nord-Américains de refuser un petit cadeau […] afin d’éviter le sentiment d’endettement qu’ils éprouveraient s’ils ne pouvaient rendre la pareille. Les Nord-Américains […] sont plus susceptibles de fonder leur acceptation du cadeau sur son attrait sans tenir compte de leur obligation de rendre la pareille.

    « Différences interculturelles dans le refus d’accepter un petit cadeau », Journal of Personality and Social Psychology

Vous pouvez aborder les différences culturelles dans les cadeaux d’entreprise d’une manière qui est à peu près la même que ce que vous feriez dans une relation personnelle. Faites une petite recherche sur les traditions. Ensuite, optez pour l’option la plus sûre possible.

u’est-ce qu’un cadeau d’affaires approprié?

Comme je l’ai souligné dans la première section de ce blog, la réponse à cette question dépend énormément du contexte. Cependant, si vous ne savez pas si des restrictions culturelles, religieuses ou personnelles s’appliquent dans un cas particulier, vous pouvez vous replier sur les options sûres suivantes :

    – Cadeaux gastronomiques qui ne contiennent pas d’alcool ou d’articles auxquels ils sont susceptibles d’être allergiques.

    – Papeterie haut de gamme, incluant potentiellement le branding

    – Sélection saine de produits à partager entre les équipes

Si vous voulez vraiment intensifier ce que les cadeaux peuvent faire pour vous et vos relations d’affaires, faites en sorte qu’ils soient une pratique courante. Lors de l’intégration d’un nouvel employé ou de la conclusion d’un nouveau partenariat avec une autre entreprise, interrogez-le sur ses types de cadeaux préférés et ses occasions de cadeaux. Cela vous distingue en tant que personne qui se soucie d’eux en tant qu’individu et de ce qu’ils peuvent faire pour votre entreprise.

Vous savez maintenant quels cadeaux d’entreprise éviter : et maintenant ?

Découvrez nos cadeaux d’entreprise aux USA, en France, au Japon et dans le monde entier