Le protocole lié aux cadeaux corporatifs est d’une grande complexité, et de nombreux aspects doivent être pris en considération. Souhaitez-vous offrir un cadeau à un collègue ou à un partenaire commercial ? Quels liens unissent la personne qui offre le cadeau et celle qui le reçoit ? Quelle est leur culture respective ? Nous avons discuté du protocole lié aux cadeaux corporatifs en Europe de l’Est avec Nick Kovac, responsable de marque chez Paniers Cadeaux Internationaux en Europe de l’Est, et Olga Poltoratskaya, directrice régionale des réseaux sociaux et des contenus. Après tout, les traditions corporatives et les choses considérées comme « de bon ton » pour les relations commerciales de cette région, principalement formées au cours des vingt ou trente dernières années, sont encore et toujours influencées par son passé soviétique. Voyons voir s’il existe beaucoup de différences.
À quel moment convient-il d’offrir des cadeaux corporatifs en Europe de l’Est ?
Nick : Il existe de nombreuses occasions. Je dirais :
• Soirée d’entreprise ;
• Journée professionnelle telle que la journée des professionnels de l’administration ;
• Jour férié ;
• Événement personnel ou événement important : mariage, célébration de l’ancienneté à un poste, anniversaire, promotion, etc.
Natasha : Ça, c’est intéressant ! Je me pose plein de questions sur les jours fériés nationaux que vous avez mentionnés. Si votre partenaire commercial se trouve en Europe de l’Est, est-ce qu’il convient d’envoyer un panier-cadeau pour une célébration officielle, telle que le jour de l’indépendance ou de la fête nationale ?
Olga : C’est même plutôt normal ! Ce n’est pas l’occasion principale pour envoyer des cadeaux ou des fleurs, mais vous ne serez absolument pas ridicule si vous le faites (en savoir plus sur la célébration du jour de l’indépendance en Ukraine).
En ce qui concerne le protocole lié aux cadeaux corporatifs en Europe de l’Est, quel est le meilleur cadeau à offrir à un groupe ou à une équipe ?
Nick : Soit des petits cadeaux personnalisés, soit un gros panier rempli de beaux mets savoureux s’il s’agit d’une célébration en équipe ou d’un événement d’entreprise. S’il s’agit d’un banquet officiel, en règle générale, les choses sont claires : un panier très bien décoré et rempli d’une grande variété de collations, de fruits, d’alcools de renom et d’autres boissons. Offrir un cadeau, c’est l’occasion idéale de rapprocher votre équipe, d’organiser l’esprit d’équipe et d’encourager les conversations informelles.
Olga : Les petits cadeaux personnalisés offerts aux personnes subalternes peuvent et doivent être accompagnés d’une carte personnalisée ou de tout autre signe d’attention. Vous montrez ainsi à chaque membre de votre équipe que vous appréciez son travail et que vous le respectez. Pensez à ces petits cadeaux comme si c’était vous qui les receviez : si tel était le cas, ces cadeaux vous feraient-ils plaisir ? Si oui, alors vous pouvez les offrir.
Quel est le meilleur cadeau qu’une équipe peut offrir à son responsable ?
Olga : C’est un sujet délicat. D’un côté, il faut que ce soit un cadeau de valeur. Mais d’un autre côté, votre cadeau ne doit pas tomber dans la vulgarité ni provoquer de l’embarras. Lorsque vous choisissez un cadeau, demandez-vous toujours ce que la personne à qui vous l’offrez en fera plus tard.
Des accessoires avec le logo de votre marque ne sont pas une mauvaise idée, mais ne conviennent pas pour toutes les occasions. De plus, il se peut qu’un responsable n’ait encore jamais reçu de tels cadeaux, avec ou sans logo. Si votre équipe commence tout juste son activité, ces accessoires peuvent être une bonne idée. Si votre équipe travaille ensemble depuis de nombreuses années, cherchez d’autres idées.
La meilleure chose à faire, c’est de trouver quelle est la passion de votre patron et de lui offrir un cadeau en fonction de cela. Une canne à pêche de professionnel s’il aime pêcher, des pinceaux en poils de marte s’il aime peindre, etc.
Et quel est le meilleur cadeau qu’un dirigeant d’entreprise peut offrir à un autre dirigeant d’entreprise ?
Nick : Un cadeau entre dirigeants d’entreprises ou entre une organisation et l’équipe d’un autre dirigeant doit être élégant de par contenu, et ne doit pas être ni trop onéreux ni arrogant. Cela veut dire qu’il ne doit pas ressembler à un pot-de-vin, à une coquille vide ou à un acte de vantardise. N’offrez pas d’accessoires et autres souvenirs ayant le logo de votre entreprise : si vous souhaitez montrer votre participation, une carte d’entreprise ou une carte professionnelle suffit.
Les accessoires pouvant être personnalisés avec votre marque tels que les blocs-notes, les stylos et crayons, les calendriers de bureau et calendriers muraux, et les agendas représentent tous un excellent souvenir pour les clients, employés et partenaires éventuels de votre entreprise. Notez cependant qu’il convient d’offrir un calendrier ou un agenda lorsqu’une nouvelle année commence. Au printemps et en été, personne n’a besoin de ces gadgets.
Les gens ont du mal à appeler « cadeaux » les articles ayant des symboles corporatifs et pouvant exclusivement être utilisés au travail. Si vous voulez que votre cadeau plaise à son destinataire, évitez les articles de bureau. Si vous êtes dans l’obligation de faire figurer votre marque sur un cadeau, utilisez par exemple votre sceau uniquement sur les gâteaux. Un tel symbole n’obligera le destinataire à rien, le dessert restera un dessert, et le cadeau ne restera pas honteusement caché au fin fond d’un tiroir.
Quels cadeaux faut-il éviter d’offrir ?
Olga : C’est vrai qu’il existe des cadeaux qu’il ne faut pas offrir en tant que cadeaux corporatifs, bien qu’il y ait toujours une exception qui confirme la règle, comme une demande du destinataire. Si une personne souhaite obtenir quelque chose qui figure sur la « liste interdite », vous pouvez lui donner ce qu’elle demande. Toutefois, même dans cette situation, mieux veut présenter un équivalent financier du cadeau sélectionné avec une carte postale et un bouquet de fleurs.
Voici la liste des cadeaux interdits :
• – Articles très personnels et intimes, surtout si votre entreprise fabrique de tels produits ;
• – Parfums et coffrets d’articles pour le bain ;
• – Livres de développement personnel, passes pour la salle de sport et certificats de formation (ces cadeaux peuvent être pris pour un manque de respect) ;
• – Animaux de compagnie ;
• – Cadeaux amusants et absurdes ;
• – Bons de réduction ;
• – De manière générale, cadeaux inappropriés : une boîte de chocolats pour une personne diabétique, des places pour assister à un match du Spartak à un supporter du Zenit, un saut en parachute à une personne qui préfère regarder la télévision, etc. ;
• – Appareils électroménagers et ustensiles ménagers.
Je vous remercie d’avoir accepté cet entretien. Quelles étapes attendent nos lecteurs maintenant ?
• – En savoir plus sur les services de cadeaux corporatifs que propose Paniers Cadeaux Internationaux ;
• – Consulter notre sélection de cadeaux corporatifs pour la Russie, l’Ukraine ou tout autre pays de l’Europe de l’Est
Larissa Heler, Responsable Régionale de la Marque chez Paniers Cadeaux Internationaux. Inspirée par les cultures du monde, elle écrit des articles sur l’étiquette des cadeaux et les traditions qui existent dans différentes cultures